近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。“服务质量”作为体现企业和政府部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越被服务和被服务双方所关注，而办事或营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商、公安、证券、邮政等企业和政府部门服务质量的重要场所。　　

　　为了改善自身的服务质量、树立良好的社会形象，有些单位制定了详细的规章制度，有些单位还专门成立了相应的机构或部门，以对相关服务人员的工作态度、工作效率等等进行监督和检查，但这也不能彻底解决问题。由此应运而生了客户服务评价器，实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。体现顾客权力，倡导以顾客为中心的服务理念。统计每们员工的顾客满意度，对其进行考核。

评价器的特点：

采用usb接口/键盘口/串口连接电脑，无需施工布线
无需外接电源、且省去供电烦恼
无需柜台控制器，用软件控制
五颗服务星级评价灯，显示服务星级
员工坐席卡美观大方、员工岗位公示清晰明确
真人发音，声音清晰甜美
评价内容可分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”和“不满意”
整体项目实施方便、简易
独有四按键顾客评价器，操作简单快捷
工作温度0℃—+40℃
贮存温度-30℃—+70℃
工作湿度10%—95%rh
电源：dc+5v